الاتصال الهاتفى و الكتابي -اسئلة و اجوبه
1 – السؤال الاول ؟
من مزايا الاتصال الكتابي:
الاجابه : د – توثيق المسؤوليات.
2 – السؤال الثاني ؟
من عيوب الاتصال الهاتفى كلا مما يلى ما عدا:
الاجابه : د – السرعه و توفير الوقت.
3 – السؤال الثالث ؟
تعكس الخطابات مستوانا المعرفى و الثقافى و العلمي و تخلق انطباعا جيدا عنا.
الاجابه : ا – صح.
4 – السؤال الرابع ؟
جاء فخطاب طلب الوظيفه العبارة الاتيه «لقد اطلعت على اعلانكم بجريده الاقتصاديه بتاريخ 21/2/1430……..» تعتبر هذي العبارة جزء من:
الاجابه : ا – مقدمه الخطاب.
5 – السؤال الخامس ؟
من اهم الملاحظات الواجب مراعاتها عند كتابة الخطابات ما عدا:
الاجابه : ج – ارفاق صورة شخصيه ملونة.
6 – السؤال السادس ؟
يتكون التقرير من المكونات الاتيه بالترتيب الصحيح:
الاجابه : ج– المقدمه – المشكلة – الحل – الخلاصه – التوصيه – الملاحق.
7 – السؤال السابع ؟
جاء فاحد التقارير العبارة الاتيه «نقترح تشكيل لجنه من الادارات ذات العلاقه بالمقال لدراسه التقرير و البدء فتنفيذ الاجراءات».
اى اجزاء التقرير الاتيه تعبر عن ذلك؟
الاجابه : د – التوصية.
8 – السؤال الثامن ؟
تعتبر مرحلة المراجعه اهم مرحلة عند كتابة التقرير:
الاجابه : ا – صح.
9 – السؤال التاسع ؟
اثبتت الدراسات ان تسعه من جميع عشره عملاء يشعرون انهم مروا بتجربه سيئه مع شركة لانهم لم يلمسوا تصرفا لائقا من هذي الشركة ازاء مكالماتهم الهاتفية.
الاجابه : ا – صح.
10 – السؤال العاشر ؟
تنقسم التقارير من حيث الهدف الى:
الاجابه : ب – تقارير متابعة – تقارير معلومات – تقارير دراسات – تقارير اداء.
.