حل اسئله حافز،
اجوبه التدريب الالكترونى لحافز،
حل التدريب 23 لحافز
حافز الاسبوع الثالث و العشرون الاتصال الهاتفى و الكتابي
السؤال الاول
من مزايا الاتصال الكتابي:
توثيق المسؤوليات.
السؤال الثاني
من عيوب الاتصال الهاتفى كلا مما يلى ما عدا:
السرعه و توفير الوقت.
السؤال الثالث
تعكس الخطابات مستوانا المعرفى و الثقافى و العلمي و تخلق انطباعا جيدا عنا.
صح
السؤال الرابع
جاء فخطاب طلب الوظيفه العبارة الاتيه «لقد اطلعت على اعلانكم بجريده الاقتصاديه بتاريخ 21/2/1430……..» تعتبر هذي العبارة جزء من:
مقدمه الخطاب.
السؤال الخامس
من اهم الملاحظات الواجب مراعاتها عند كتابة الخطابات ما عدا:
ارفاق صورة شخصيه ملونة.
السؤال السادس
يتكون التقرير من المكونات الاتيه بالترتيب الصحيح:
المقدمه – المشكلة – الحل – الخلاصه – التوصيه – الملاحق.
السؤال السابع
جاء فاحد التقارير العبارة الاتيه «نقترح تشكيل لجنه من الادارات ذات العلاقه بالمقال لدراسه التقرير و البدء فتنفيذ الاجراءات».
اى اجزاء التقرير الاتيه تعبر عن ذلك؟
التوصية.
السؤال الثامن
تعتبر مرحلة المراجعه اهم مرحلة عند كتابة التقرير:
صح
السؤال التاسع
اثبتت الدراسات ان تسعه من جميع عشره عملاء يشعرون انهم مروا بتجربه سيئه مع شركة لانهم لم يلمسوا تصرفا لائقا من هذي الشركة ازاء مكالماتهم الهاتفية.
صح
السؤال العاشر
تنقسم التقارير من حيث الهدف الى:
تقارير متابعة – تقارير معلومات – تقارير دراسات – تقارير اداء.
